Twój Asystent PixelAI

PixelAI — pomoc w codziennej pracy z InsERT nexo

PixelAI pomaga zebrać informacje potrzebne konsultantowi M1 System. Opisz problem własnymi słowami. Asystent dopyta o potrzebne szczegóły i przygotuje podsumowanie, bez proponowania rozwiązania. Możesz dołączyć zrzuty lub PDF po lokalnej anonimizacji. Konsultant przeanalizuje zgłoszenie i przygotuje instrukcję na Twoim koncie. O gotowej odpowiedzi powiadomimy Cię e-mailem.

• Przygotowanie do zadania: opisz zadanie i warunki, w których chcesz je wykonać.
• Wyjaśnienie instrukcji: wskaż niezrozumiały krok i dopisz, co widzisz w swoim programie.
• Opis problemu: przedstaw komunikat oraz dotychczasowe próby, aby uporządkować informacje potrzebne do dalszej diagnozy.
• Przekazanie sprawy: sprawdź podsumowanie rozmowy i przekaż zgłoszenie. Zgłoszenie oraz załączniki trafią do M1 System.

Jak zadać pytanie, które ułatwi pomoc?

Podaj nazwę programu, wariant nexo lub nexo PRO i numer wersji. Następnie opisz cel, ostatnią wykonaną czynność oraz widoczny wynik. Jeśli pojawia się komunikat, przytocz jego treść i dopisz, co już zostało sprawdzone.

Przykładowe pytanie: „Pracuję w Subiekcie nexo PRO, wersja [numer]. Chcę przygotować zestawienie sprzedaży dla [okres]. Korzystam z raportu [nazwa], ale wynik nie obejmuje [opis]. Mam ustawione filtry [lista]. Co powinienem sprawdzić?”. Uzupełnij nawiasy informacjami ze swojego programu.

Nie potrzebujemy w pytaniu haseł, kluczy dostępu ani danych klientów niezwiązanych z problemem. Więcej przykładów znajdziesz w poradniku jak korzystać z PixelAI.

Jak uzyskać dostęp do asystenta?

1. Wybierz Załóż konto i uzupełnij formularz dostępu.
2. Potwierdź adres e-mail linkiem z wiadomości. Pierwsze konto spełniające warunki aktywujemy automatycznie; kolejne zgłoszenia z tego samego IP lub na istniejący NIP wymagają ręcznej weryfikacji M1 System.
3. Po zatwierdzeniu zaloguj się swoim adresem e-mail i hasłem. Jeśli konto wymaga ustawienia nowego hasła, wykonaj ten krok przed przekazaniem zgłoszenia.

Aktualne warunki współpracy i zakres wsparcia sprawdzisz w cenniku M1 System lub ustalisz podczas kontaktu. Jeśli masz już konto, skorzystaj z panelu logowania powyżej. Opcja „Resetuj hasło” służy do odzyskania dostępu do istniejącego konta.

Kiedy wybrać kontakt ze wsparciem?

Formularz PixelAI nie wykonuje operacji w bazie nexo. Instrukcję porównaj z używanym programem, jego wersją i widocznymi ustawieniami. Gdy odpowiedź zawiera źródło, sprawdź opisane w nim warunki. Jeśli sytuacja różni się od instrukcji, doprecyzuj pytanie przed kolejnym krokiem.

Sprawy wymagające dostępu do środowiska firmy — konfigurację integracji, migrację danych lub diagnozę problemu blokującego pracę — omów w ramach opieki serwisowej. Przy uruchamianiu nowego systemu zobacz zakres wdrożenia InsERT nexo.

Przejdź do formularza, aby przekazać zgłoszenie do M1 System. Dołącz nazwę programu, opis problemu i wynik dotychczasowych prób.