M1 System · Usługi dla użytkowników InsERT nexo

Wsparcie na każdym etapie.

Zaczynasz, potrzebujesz pomocy w codziennej pracy czy rozwijasz możliwości systemu? Połączymy właściwą usługę ze sposobem wsparcia dopasowanym do Twojej firmy.

Nowy system · Migracja · Rozbudowa

Wdrożenia InsERT nexo

Dobry start zaczyna się od poznania Twojej firmy.

Nie musisz z góry wiedzieć, które moduły wybrać ani jak przenieść dane. Zaczynamy od rozmowy o sposobie pracy, zespole i procesach. Dopiero potem dobieramy rozwiązanie i ustalamy plan uruchomienia.

Pierwsze uruchomienie InsERT nexo lub nexo PRO.
Przejście z innego programu i uporządkowanie danych.
Nowe moduły, stanowiska lub kolejny obszar działalności.

Osobisty kontakt. Wygodna współpraca zdalna.

Konsultant prowadzi Cię przez wdrożenie online. Nexo Lab wspiera analizę i konfigurację, a skrypty migracyjne ograniczają ręczne przenoszenie danych. Zakres migracji ustalamy po sprawdzeniu systemu źródłowego.

Porozmawiaj o wdrożeniu

Od rozmowy do samodzielnej pracy

Rozpoznanie potrzeb

Ustalamy procesy, role pracowników i oczekiwany efekt. Dobieramy moduły oraz licencje.

Przygotowanie i migracja

Konfigurujemy system, planujemy przeniesienie danych i weryfikujemy ich zgodność.

Testy i wdrożenie zespołu

Sprawdzamy typowe zadania na przykładach z Twojej firmy i pokazujemy, jak je wykonywać.

Uruchomienie i dalsza opieka

Pomagamy rozpocząć pracę i ustalamy, jakiego wsparcia potrzebujesz po wdrożeniu.

Cel wdrożenia
System dopasowany do firmy i zespół gotowy do codziennych zadań.

Codzienna pomoc · Trudniejsze zadania · Awarie

Opieka serwisowa

Działasz samodzielnie.
Masz do kogo wrócić po pomoc.

Nowa operacja, komunikat błędu albo zmiana organizacji pracy nie muszą oznaczać długiego szukania rozwiązania. Wspieramy firmy, które już korzystają z InsERT nexo — od obsługi programu po problemy dotyczące całego środowiska.

Bieżące pytania o dokumenty i pracę w programie.
Diagnoza błędów, awarii i problemów na stanowiskach.
Zmiana konfiguracji, uprawnień lub sposobu pracy firmy.

Polecamy na co dzień

Stała opieka
Konsultant i instrukcje

Konsultant poznaje Twoją sytuację i pomaga zdalnie w ustalonym terminie. Pakiet miesięczny obejmuje 4 godziny, a roczny 5 godzin konsultanta w każdym miesiącu. Oba zawierają też do 10 instrukcji PixelAI miesięcznie.

PixelAI zbiera szczegóły zgłoszenia, a konsultant przygotowuje instrukcję krok po kroku. NexoLab wspiera konsultanta w analizie i rozwiązywaniu problemów. M1 System: Jedno miejsce, do którego wracasz po pomoc.

Wybierz pakiet wsparcia

Godziny i instrukcje odnawiają się co miesiąc od aktywacji. Niewykorzystane limity nie przechodzą na kolejny miesiąc.

PixelAIZgłoszenie i odpowiedź konsultanta

Przykład

Twoje pytanie

Towar jest na stanie, ale nie mogę go sprzedać. Co sprawdzić?

Konsultant M1 System

Sprawdźmy datę dokumentu i rezerwacje. Instrukcja przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Towar jest, ale nie mogę go sprzedaćZobacz gotowy przykład ze zrzutami i PDF

Przykład odpowiedzi konsultanta. PixelAI pomaga wcześniej opisać problem i przekazać zgłoszenie.

Opisujesz sytuację

Podajesz program, zadanie i komunikat, który widzisz. PixelAI pomaga doprecyzować problem.

Odbierasz instrukcję

Konsultant przygotowuje odpowiedź na Twoim koncie. E-mail poinformuje Cię, gdy będzie gotowa.

Zachowujesz wiedzę

Pobierasz instrukcję. Wracasz do niej przy kolejnym zadaniu lub przekazujesz nowemu pracownikowi.

Pomoc konsultanta w Twoim pakiecie

Opisujesz zadanie, a my ustalamy termin i sposób pomocy. Konsultant wspiera Cię zdalnie w codziennej pracy i diagnozie problemów. Instrukcję do zgłoszenia z PixelAI przygotowuje konsultant i udostępnia na Twoim koncie.

Jednorazowa potrzeba

Wsparcie jednorazowe

Za 200 zł netto (246 zł brutto) otrzymujesz 1 godzinę konsultanta i 1 instrukcję PixelAI. Pakiet jest ważny 30 dni. Dodatkowy zakres uzgadniamy osobno przed realizacją.

Zobacz cennik usług

Dodatki · Integracje · Automatyzacja

Dedykowane oprogramowanie

To program ma pasować do procesu.

Jeśli standardowa konfiguracja nie wystarcza, tworzymy rozwiązanie uzupełniające InsERT nexo. Zaczynamy od zadania, które dziś zabiera czas, wymaga ręcznego przepisywania danych lub pozostaje poza możliwościami programu.

Integracje z innymi systemami i wymiana danych.
Raporty, zestawienia i operacje dopasowane do firmy.
Automatyzacja powtarzalnych czynności i własne dodatki.

Najpierw sprawdzamy, co można osiągnąć w samym nexo. Następnie ustalamy wymagania, możliwości techniczne i potrzebne licencje. Zakres, wycenę oraz sposób utrzymania dodatku uzgadniamy przed realizacją.

Opowiedz o swoim procesie

Przykład zastosowania

Dane raz wprowadzone.
Mniej ręcznej pracy.

Twój systemzamówienia i dane

Twój dodatekreguły Twojej firmy

InsERT nexocodzienna praca

Zamiast przepisywać zamówienia z innego systemu, możesz przekazywać dane według ustalonych reguł. Możliwości integracji weryfikujemy dla konkretnych programów.

Analiza procesuUzgodnienie zakresuBudowa i testyUruchomienie

Licencje też dobierzesz u nas.

W każdej z trzech linii usługowych pomagamy dobrać i kupić programy, stanowiska oraz rozszerzenia InsERT nexo. Łączysz zakup z wdrożeniem lub rozbudową, zamiast ustalać wszystko osobno.

Pakiet wsparcia M1 System i subskrypcja producenta InsERT to odrębne oferty. Pomożemy ustalić, których potrzebujesz.

Zobacz programy i licencje

Przed pierwszą rozmową

Warto wiedzieć

Nie musisz znać technicznej nazwy problemu. Wystarczy opisać, co chcesz zrobić i co Cię zatrzymuje.

Nie wiem, którą usługę wybrać. Od czego zacząć?

Napisz, z jakiego programu korzystasz, co chcesz osiągnąć i na czym polega trudność. Ustalimy, czy potrzebujesz bieżącej pomocy, zmiany konfiguracji, wdrożenia nowego modułu czy dedykowanego dodatku.

Czy mogę skorzystać tylko z jednorazowej pomocy?

Tak. Pakiet jednorazowy za 200 zł netto (246 zł brutto) obejmuje 1 godzinę konsultanta i 1 instrukcję PixelAI, do wykorzystania w ciągu 30 dni. Przy regularnych potrzebach wybierz wsparcie miesięczne lub roczne.

Co przygotować do rozmowy o wdrożeniu lub migracji?

Nazwę obecnego programu, liczbę użytkowników, obszary pracy firmy i planowany termin zmiany. Warto też wskazać dane, które chcesz przenieść. Ich zakres i sposób migracji ustalimy po analizie.

Jak PixelAI uzupełnia pomoc konsultanta?

PixelAI dopytuje o problem i przygotowuje podsumowanie do zgłoszenia. Nie proponuje rozwiązania. Po przekazaniu zgłoszenia konsultant przygotowuje instrukcję na Twoim koncie; o odpowiedzi informujemy e-mailem. Instrukcje i godziny pomocy zdalnej mają osobne limity w pakiecie.

Zacznijmy od Twojej sytuacji

Powiedz, co chcesz usprawnić.

Dobierzemy usługę i sposób wsparcia. Bez konieczności samodzielnego rozpoznawania, czego wymaga Twój system.

Skontaktuj się z nami