PixelAI pomaga zebrać informacje potrzebne konsultantowi M1 System. Dopytuje o program, zadanie i zauważony problem, a następnie przygotowuje podsumowanie do zgłoszenia. Na tym etapie asystent nie proponuje rozwiązania.

Po przekazaniu zgłoszenia sprawę analizuje konsultant. Gotowa instrukcja trafia na konto Twojej firmy, a osoba zgłaszająca otrzymuje powiadomienie e-mail. Rozmowa z PixelAI nie zmienia danych w Twoim nexo.

1. Podaj program, wersję i oczekiwany wynik

Zaloguj się na stronie PixelAI. Jeśli nie masz konta, skorzystaj z dostępnej tam rejestracji. Warunki dostępu i limity instrukcji sprawdzisz w cenniku.

Rozpocznij od jednej sprawy, np. „Pracuję w Subiekcie nexo PRO, wersja [numer]. Chcę zapisać fakturę, ale pojawia się komunikat [treść]. Problem dotyczy jednego towaru.” Wstaw własne informacje zamiast nawiasów.

2. Odpowiedz na pytania doprecyzowujące

Napisz, na którym ekranie pojawia się problem, co wydarzyło się bezpośrednio wcześniej i jaki wynik chcesz uzyskać. Dopisz wykonane próby wraz z rezultatem. Jeśli czegoś nie wiesz, zaznacz to w rozmowie.

PixelAI zbiera te informacje dla konsultanta. Nie sprawdza samodzielnie firmowej bazy i nie potwierdza wykonania żadnej operacji w programie.

3. Sprawdź zrzut lub PDF przed przekazaniem

Załącznik jest opcjonalny. Możesz dodać zrzut ekranu lub PDF, gdy pomaga pokazać komunikat albo miejsce problemu. Dostępny podgląd po anonimizacji sprawdź samodzielnie: automat może przeoczyć dane. Zakryj zbędne nazwy, dane osób, identyfikatory, podpisy i kody QR.

W opisie nie podawaj haseł, kluczy dostępu ani pełnych danych klientów. Do wyjaśnienia komunikatu zwykle wystarcza jego treść i kontekst zadania.

4. Sprawdź podsumowanie i przekaż zgłoszenie

Przeczytaj Podsumowanie dla konsultanta. W razie braków dopisz szczegóły w rozmowie. Po sprawdzeniu treści i załączników potwierdź przekazanie i wybierz Przekaż zgłoszenie konsultantowi.

To osobna czynność od wysłania wiadomości w czacie. Przekazanie zgłoszenia rezerwuje jedną instrukcję z dostępnego limitu. Odpowiedź przygotowuje konsultant później, po analizie sprawy.

5. Odbierz odpowiedź na koncie firmy

O gotowej odpowiedzi poinformujemy Cię e-mailem. Otwórz instrukcję na koncie firmy i porównaj opisany zakres ze swoją sytuacją. Jeśli wersja programu, widok albo wynik czynności są inne, przekaż tę różnicę do wyjaśnienia.

Gdy potrzebujesz bezpośredniej pomocy zdalnej lub problem blokuje pracę, skontaktuj się z konsultantem. Ustalimy zakres i termin pomocy.

Kto przygotowuje odpowiedź?

Czy PixelAI sam rozwiązuje zgłoszenie? Nie. Asystent zbiera informacje i podsumowuje sprawę; instrukcję przygotowuje konsultant M1 System.

Czy odpowiedź jest natychmiastowa? Nie. Przekazanie zgłoszenia rozpoczyna jego obsługę. O publikacji instrukcji informujemy e-mailem.

Gdzie szukać gotowych poradników? Publiczne instrukcje na blogu możesz przeczytać przed wysłaniem własnego zgłoszenia.