Umów rozmowęPomoc i licencje
Licencja programu, abonament na ulepszenia i pomoc konsultanta obejmują różne potrzeby. Sprawdź, jak porównać ofertę i przygotować zgłoszenie dotyczące nexo.
Szukasz ceny Subiekta nexo, chcesz odnowić abonament albo potrzebujesz pomocy przy błędzie? To trzy różne sytuacje. Dobrze przygotowana oferta powinna pokazywać, czy płacisz za program, prawo do aktualizacji, czy wykonanie konkretnej pracy.
Ten podział pomaga porównywać koszty i uniknąć nieporozumień przy zamówieniu. Szczegóły zależą od posiadanego programu, wariantu licencji i wybranych usług.
Przy zakupie programu wybierasz produkt, wersję i zakres uprawnień. W ofercie mogą występować nowe licencje, dodatkowe stanowiska, przejścia na PRO oraz warianty dla biur rachunkowych. Tych pozycji nie należy porównywać wyłącznie według najniższej ceny.
Zanim zamówisz rozszerzenie, sprawdź posiadaną licencję. Jeżeli dopiero rozpoczynasz pracę z Subiektem, sama pozycja opisana jako dodatkowe stanowisko albo abonament może nie odpowiadać Twojej sytuacji. Warunki konkretnego wariantu znajdziesz przy cenach Subiekta nexo i Subiekta nexo PRO.
Według producenta aktywny abonament zapewnia dostęp do aktualizacji, nowych funkcji udostępnianych w jego okresie oraz dodatkowych funkcji abonamentowych. Zakres trzeba sprawdzić dla własnego programu. Opis abonamentu InsERT.
Przykładowo Biuro nexo udostępnia w abonamencie określone operacje zbiorcze dla klientów biura. Producent wskazuje, że dostęp do funkcji abonamentowych ustaje po zakończeniu usługi i wraca po jej wznowieniu. Nie oznacza to, że każda funkcja programu działa na takich samych zasadach. Abonament Biuro nexo.
Aktualne warunki są dostępne w regulaminach InsERT. Przy odnowieniu nie zakładaj, że cena z poprzedniego roku lub warunki innego programu nadal obowiązują.
Opieka serwisowa M1 System dotyczy uzgodnionych prac: diagnozy problemu, konfiguracji, pomocy przy aktualizacji lub wyjaśnienia sposobu obsługi programu. Przed rozpoczęciem ustalamy zakres, termin i rozliczenie.
Kupienie abonamentu na ulepszenia nie określa automatycznie, kto zainstaluje aktualizację na Twoim serwerze, przygotuje kopię danych albo sprawdzi współpracę z dodatkami. Jeśli potrzebujesz tych czynności, uwzględnij je w zamówieniu pomocy. Opis i dostępne formy współpracy znajdziesz w ofercie opieki serwisowej oraz cenniku M1 System.
Poproś o rozpisanie pozycji, które odpowiadają Twojemu celowi. Przy nowym stanowisku sprzedaży mogą to być program, przygotowanie komputera, konfiguracja urządzenia i szkolenie. Przy odnowieniu abonamentu zakres będzie inny. To przykłady sposobu planowania kosztu, a nie gotowe pakiety cenowe.
Cena licencji w katalogu i stawka pracy serwisowej odpowiadają na inne pytania. Przejdź do katalogu licencji InsERT, jeśli porównujesz programy, albo do cennika usług, jeśli potrzebujesz wykonania prac.
Zacznij od opisu celu i miejsca, w którym pojawia się problem. Zamiast samego „program nie działa” podaj, co próbujesz wykonać, jaki jest wynik oraz od kiedy występuje trudność. Pozwala to sprawniej ustalić dalsze kroki.
Nie przesyłaj hasła ani całej bazy danych w pierwszym zgłoszeniu. Jeśli do diagnozy będą potrzebne dodatkowe materiały, uzgodnimy ich zakres i sposób przekazania. Przejdź do formularza.
Czy abonament zastępuje nową licencję programu? Nie traktuj odnowienia jak zakupu programu od zera. Dobierz ofertę do tego, co już posiadasz i czego potrzebujesz.
Czy mogę zamówić tylko pomoc przy konkretnym problemie? W M1 System możesz zgłosić pojedynczą sprawę; zakres i rozliczenie ustalamy przed pracą.
Czy aktywny abonament rozwiąże każdy błąd? Uprawnienie do aktualizacji i diagnoza przyczyny to osobne kwestie. Problem może wymagać sprawdzenia ustawień, danych, urządzenia lub współpracującego dodatku.
