PixelAI jest pomocą w obsłudze zgłoszeń M1 System. Asystent prowadzi rozmowę przez API OpenAI wyłącznie w celu zebrania szczegółów i podsumowania problemu. Zadaje pytania doprecyzowujące; nie udziela porad ani rozwiązań. Konsultant przygotowuje rozwiązanie i instrukcję. Odpowiedź jest udostępniana na koncie firmowym; po publikacji wysyłamy powiadomienie e-mail do osoby zgłaszającej.
1. Charakter odpowiedzi
Odpowiedzi PixelAI mają charakter pomocniczy i nie zastępują indywidualnej konsultacji technicznej, księgowej, podatkowej, prawnej ani kadrowej. Przed wykonaniem operacji mających wpływ na dane firmy, rozliczenia, dokumenty, uprawnienia albo konfigurację systemu użytkownik powinien zweryfikować odpowiedź i wykonać kopię bezpieczeństwa, jeśli jest to uzasadnione.
2. Zakres wiedzy
Podaj program i wersję, cel, widoczny problem, kroki do jego odtworzenia, okoliczności oraz dotychczasowe próby. Konsultant może potrzebować dodatkowych informacji; w takim przypadku skontaktuje się z osobą zgłaszającą. Asystent doprecyzowuje zgłoszenie na żywo, natomiast odpowiedź konsultanta jest przygotowywana później.
3. Dane podawane w rozmowie
Użytkownik nie powinien wpisywać w rozmowie haseł, pełnych danych dostępowych, numerów kart płatniczych, danych szczególnie chronionych ani informacji, których nie chce przekazywać do analizy przez asystenta. Załączane pliki powinny dotyczyć wyłącznie sprawy, w której użytkownik oczekuje pomocy.
4. Załączniki
Do zgłoszenia można dodać do 3 plików PNG, JPG, WEBP lub PDF (do 8 MB każdy; PDF do 4 stron, łącznie po przetworzeniu do 16 MB). Tekst rozpoznajemy lokalnie. Ukrywamy słowa spoza listy bezpiecznych określeń interfejsu oraz numery; nie polegamy wyłącznie na rozpoznaniu nazwisk czy nazw firm. Automat może przeoczyć element obrazu, dlatego przed dołączeniem trzeba sprawdzić wszystkie strony i w razie potrzeby dodać maski. Do modelu przekazujemy wyłącznie oczyszczony tekst techniczny, nigdy pliki, obrazy, nazwy plików ani oryginalny OCR. Przy zgłoszeniu zapisujemy załączniki po maskowaniu i przekazujemy je do biura M1 System e-mailem. Pliki są przechowywane poza publicznym katalogiem strony i dostępne wyłącznie uprawnionym osobom. Nie są automatycznie dodawane do bazy wiedzy. Użytkownik powinien mieć prawo do przekazania materiałów i usunąć zbędne dane.
5. Weryfikacja odpowiedzi i odpowiedzialność
PixelAI może popełnić błąd. Przed działaniem porównaj instrukcję z używaną wersją programu i własną sytuacją, a w przypadku operacji wpływających na dane przygotuj odpowiednią kopię bezpieczeństwa. Wątpliwość lub niezgodność usługi z umową zgłoś M1 System. Te zasady nie wyłączają odpowiedzialności sprzedawcy ani ustawowych praw klienta.
6. Akceptacja
Zaznaczenie potwierdzenia i przekazanie podsumowanego zgłoszenia oznacza, że użytkownik zapoznał się z regulaminem i zgadza się korzystać z PixelAI zgodnie z powyższymi zasadami.
Bezpłatne konto jest prowadzone na czas nieoznaczony, również po wygaśnięciu pakietu. Zasady jego założenia, zamknięcia i dostępu do archiwum określa § 2 regulaminu sprzedaży i subskrypcji. Akceptacja tych zasad nie stanowi zgody na zakup ani automatyczne płatności.
7. Zakup i limity abonamentu
Konto może założyć wyłącznie firma przez osobę uprawnioną do jej reprezentowania. Zakup wsparcia miesięcznego, rocznego lub jednorazowego wymaga wcześniejszego założenia konta, potwierdzenia e-maila, aktywacji konta i zalogowania. Akceptacja zasad czatu ani rejestracja konta nie oznaczają zakupu. Odnowienie subskrypcji można wyłączyć w sekcji „Moje konto”; opłacony dostęp trwa do końca okresu. Ceny, okres dostępu, miesięczne limity, aktywację i warunki odnowienia opisują cennik oraz regulamin sprzedaży i subskrypcji. Płatne świadczenia wymagają zawarcia umowy. W razie rozbieżności dotyczącej zakupu stosuje się warunki przyjętej umowy i bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Darmowa instrukcja na start jest przyznawana raz na NIP, po potwierdzeniu e-maila i aktywacji konta, na 30 dni. Szczegóły i zasady przeciwdziałania nadużyciom opisuje regulamin pakietów.
8. Dane i zgłoszenia
Wiadomości rozmowy po lokalnym maskowaniu danych konta i rozpoznanych danych identyfikacyjnych oraz oczyszczony tekst załączników są przekazywane do OpenAI, aby asystent mógł zadawać pytania i podsumować sprawę. Model może przeoczyć kontekst, dlatego podsumowanie wymaga sprawdzenia. Pełną rozmowę i podsumowanie po zatwierdzeniu zapisujemy dla konsultanta M1 System. Przyjęcie zgłoszenia rezerwuje jedną instrukcję z dostępnej puli; ponowienie tego samego wysłania nie zużywa kolejnej. Rezerwacja pozostaje ważna do przygotowania odpowiedzi, także po zakończeniu okresu, w którym przyjęto zgłoszenie. Gotowe instrukcje wraz z pytaniami zapisujemy we wspólnym archiwum firmy, dostępnym właścicielowi i jej aktywnym użytkownikom. Limit subskrypcji i instrukcje kupione osobno są wspólne dla całej firmy. Instrukcja z pakietu wsparcia jednorazowego jest ważna 30 dni od potwierdzenia opłaconego zakupu; najpierw wykorzystujemy dostępny limit subskrypcji. Wsparcie jednorazowe obejmuje 1 godzinę konsultanta i 1 instrukcję. Wsparcie miesięczne obejmuje 4 godziny konsultanta i do 10 instrukcji na miesiąc, a roczne — 5 godzin i do 10 instrukcji w każdym miesiącu. Niewykorzystane godziny oraz instrukcje subskrypcji nie przechodzą na kolejny miesiąc. Wcześniejsze zakupy zachowują warunki z ich potwierdzeń. Konto i archiwum pozostają dostępne po wygaśnięciu subskrypcji; tworzenie nowych instrukcji wymaga dostępnego limitu aktywnego abonamentu, ważnej instrukcji kupionej osobno, niewykorzystanego bonusu na start albo przyznanego dostępu pilotażowego. Niewysłana rozmowa jest przechowywana w pamięci otwartej strony; odświeżenie może ją usunąć. Zabezpieczony stan rozmowy wygasa po 24 godzinach. Nieprzekazane pliki robocze usuwamy po 72 godzinach. Starsza historia automatycznych rozmów może pozostać w pamięci przeglądarki do wyczyszczenia danych witryny. Zasady i prawa użytkownika opisuje polityka prywatności. Reklamacje i prośby o pomoc: płatności, aktywacja i reklamacje.