InsERT nexo nie łączy się z KSeF. Sprawdź uprawnienia i certyfikat

Kiedy stosować tę instrukcję

Procedura dotyczy połączenia z KSeF 2.0. Obsługa certyfikatu w nexo jest dostępna od wersji 59.0.0. Kroki dotyczące połączenia są wspólne dla Subiekta, Rachmistrza i Rewizora nexo; końcowy przykład odbioru dotyczy Subiekta. Przygotuj certyfikat do uwierzytelniania, odpowiadający mu klucz prywatny i hasło do klucza. Nie wklejaj tych plików ani hasła do rozmowy z asystentem.

1. Sprawdź uprawnienia w KSeF

Ważny certyfikat i uprawnienia do konkretnej firmy to odrębne sprawy. Do uwierzytelniania służy certyfikat typu 1. Certyfikat typu 2 służy do potwierdzania tożsamości wystawcy w trybach offline.

1. Zaloguj się do Aplikacji Podatnika KSeF 2.0 we właściwym kontekście firmy. W Uprawnienia → Moje uprawnienia sprawdź dostęp do wystawiania lub przeglądania faktur, zależnie od wykonywanej czynności.
2. Jeżeli masz wyłącznie uprawnienie do zarządzania uprawnieniami i działasz jako uprawniona osoba fizyczna, przejdź do Uprawnienia → Nadaj uprawnienie → osobie fizycznej do pracy w KSeF. Wskaż właściwą osobę i potrzebny zakres: wystawianie i/lub przeglądanie faktur. Zatwierdź nadanie i przeloguj się. Jeżeli nie możesz nadawać uprawnień, zadanie musi wykonać administrator dostępu firmy.
3. Porównaj właściciela certyfikatu z osobą lub podmiotem, któremu przyznano dostęp. Po naprawieniu uprawnień ponów potrzebną operację w nexo. Jeśli zadziała, wymiana certyfikatu nie jest potrzebna.

2. Wgraj certyfikat, jeśli połączenie nie zostało skonfigurowane

Ten wariant stosuj, gdy w konfiguracji brakuje certyfikatu. Jeżeli przygotowujesz go od początku, w Aplikacji Podatnika wybierz Certyfikaty → Wnioskuj o certyfikat, nadaj nazwę i hasło, a następnie wybierz Generuj. Zachowaj pobrany klucz. Wskaż przeznaczenie Uwierzytelnienie w systemie KSeF i właściwą datę początku ważności, wyślij wniosek, odśwież jego status i pobierz wydany certyfikat.

1. W nexo kliknij ikonę KSeF na górnym pasku. W zakładce Konfiguracja użyj Połącz; w kreatorze Subiekta przycisk znajduje się w sekcji Połączenie firmy z KSeF. Jeśli program tego wymaga, zaloguj się do Konta InsERT.

   Powiększ zrzut ↗

2. Wskaż certyfikat uwierzytelniający oraz odpowiadający mu klucz prywatny. Wpisz hasło do tego klucza i wybierz Autoryzuj.
3. Odczytaj wynik autoryzacji. Po powodzeniu sprawdź, czy w programie widoczny jest właściwy certyfikat.

3. Wymień certyfikat tylko wtedy, gdy wymaga zastąpienia

Jeżeli potwierdzono, że zapisany certyfikat jest niewłaściwy lub nieważny, najpierw przygotuj działający komplet nowych plików. Uzgodnij zmianę z osobą odpowiedzialną za połączenie firmy.

1. Otwórz KSeF → Konfiguracja → Połączenie firmy z KSeF. Przy zastępowanym certyfikacie kliknij kosz, wybierz Usuń certyfikat i sprawdź komunikat operacji.
2. Wykonaj kroki wgrania z poprzedniej sekcji. Nie używaj usunięcia certyfikatu jako rutynowej odpowiedzi na każdy błąd połączenia.

4. Potwierdź wynik na potrzebnej operacji

W Subiekcie, dla znanej faktury zakupu, wybierz w module e-Faktury: Pobierz e-Faktury → Online na podstawie KSeF_ID. Wpisz jej numer KSeF i sprawdź odebrany dokument w Do przetworzenia. Ten wariant sprawdza odbiór; nie potwierdza uprawnień do wysyłki. Nie wybieraj na potrzeby samej kontroli wariantu, który dodatkowo tworzy dokument Subiekta.

Jeżeli błąd pozostał, zapisz jego pełną treść, godzinę, wersję nexo i wykonywaną czynność. Sprawdź komunikaty o dostępności usług InsERT i KSeF. Gdy połączenie działa, ale odrzucana jest konkretna faktura, dalsza diagnoza powinna dotyczyć komunikatu tej faktury.